面面俱到的管理者

亨利 · 明茨伯格对管理工作观察与研究后发现,管理界很多有名的人都强调了管理的某一个方面而忽视了其他方面。亨利 · 约法尔把管理看成控制;汤姆 · 彼得斯视其为行动;迈克尔 · 波特将管理等同于思考,特别是分析;沃伦 · 本尼斯之类的其他“大师”则将管理工作说成是领导;赫伯特.西蒙将管理描述成决策。

 

明茨伯格认为每一种看法都是错误的,原因是它们都正确。管理不是它们中的某一件事,而是所有的事:它是控制、行动、处理、思考、领导以及决策等,但不是它们的总和而是要它们融为一体。各个学派将管理工作的元素拆分开来看,而没有将其组合在一起。管理因此被摔成碎片而散落一地。

 

明茨伯格试图将所有这些碎片黏在一起并形成一个组合的模型,这样管理者可以全面地考虑管理工作的各个方面了。经过20多年的研究,以下就是明茨伯格的管理模型:

01 | 管理模型概述

管理者处于管理单元当中。如果是销售经理,那就是销售部;如果是首席执行官,那就是整个公司 ---- 这是对内。除了对内,管理者还要管理单元以外的世界 ----这是对外。

 

管理会在三个层面上发生:信息管理、人员管理和行动管理。管理的目的就是促成行动。管理要确保和鼓励各单元内的这些行动。这是单元本身存在的目的。

 

有时管理者会直接参与行动。他们出于种种原因,亲自领导项目或参与别人的项目,或处理发生的事端。但他们往往会保持一步或两步远的适当管理距离。

 

从这距离往后退,就是第二个层面:人员管理。人员层面的管理就是鼓励他们采取行动,朝着目标努力。管理者要激发个人活力、帮助开发人的潜力,构建和维护团队,建立和强化文化。在这里我们需要将领导力看成管理的必要组成部分。

 

退后两步的管理距离,就是信息层面的管理。管理者是组织的神经中枢。他们进行信息共享,信息收集,透过信息进行管理。其直接作用之一就是“掌控”。管理者设计系统、结构、项目,设定目标,安排任务,授权,资源分配,等等。

 

明茨伯格认为管理者必须同时扮演好三个层面上的对内和对外职责,虽然管理者难免有缺陷,但只要努力保持一个动态的平衡,就能实现有效管理。
 

02 | Training Bridge 初级和资深经理课程

Training Bridge一直在探索的是:管理者对各种角色的倾向性会不断地进行调整,要在各种角色之间进行一种动态的平衡。正是这种动态的平衡使得课堂上的管理教学徒劳无效,尤其是在一次讲解一个角色或一种能力时更是如此。即便掌握了所有的这些能力,也不能造就胜任的管理者。那么如何能够帮助经理们成为更有效的管理者,而且能够变得更加深谋远虑、练达通融、积极行动呢?

 

我们结合明茨伯格的管理模型,并应用他经过数十年研究而发现的有效的学习方式 – CoachingOurselves(请看备注介绍),针对初级经理和资深经理,研发了系列的管理者培养课程.

 

我们针对初级经理和资深经理所面临的不同管理职责,进行在行动管理、人员管理、信息管理的三个层面上学习和反思,并将所有的角色都融合在每一项管理工作中,触发全面提升。
 

初级经理课程 | 初级经理管理模式

初级经理课程内容介绍

资深经理课程 | 资深经理管理模式

资深经理课程介绍

其他课程

当然成为全面的管理者,无法在一朝一夕实现。我们希望借此系列课程开启一个全面管理者成长的旅程。可能你会发现在这管理者三个层面上,你还有不同的领域需要得到更多得发展,我们鼓励你持续学习。为此,我们也提供一些可选课程,以助你根据你的需要选择。管理之路无终点。祝愿你不断成长,在成为面面俱到,平衡练达的领导者之路上不断精进!

(CoachingOurselves由全球管理界享有盛誉的管理学大师亨利.明茨伯格及其伙伴于2007年创立。CoachinOurselves将理论学习和社交式学习有效结合。站在有高度的管理理论的基础上,鼓励管理者们对自己的工作经验进行独自和集体反思,寻求改进,并付诸行动)