第三期《从做事到成事》第一场：观察

那天晚上，线上共有九个人。

我负责带领这次学习。

另外八位学员，来自不同组织、不同岗位。

有人来自学校，有人来自企业，有人带团队，也有人长期负责跨部门协调。

但很有意思的是：

当主题进入“观察”后，大家慢慢发现：

原来，

所有人都在用自己的方式看世界。

观察和判断，有什么不同？

一开始，我问了大家一个问题：

“观察和判断，

有什么不同？”

聊天室安静了几秒。

然后 Ethan 先开口：

“观察是事实，

判断是解释。”

Sophia 补充：

“观察是输入，

判断是输出。”

Liam 后来笑着说：

“理论上应该先观察，

再判断。”

现场一下笑了。

因为大家都知道：

很多时候，

现实根本不是这样。

于是我继续问：

“那大家觉得，

为什么我们总会这么快进入判断？”

Noah 说：

“因为经验。”

Chris 接：

“因为效率。”

Grace 则提到：

“因为人会自动寻找答案。”

那一刻，大家开始慢慢意识到：

原来，

我们并不是在“看”。

而是在：

用过去的经验，

快速解释现在。

为什么每天经过，却没真正看见？

后来，我们聊到一个教授问学生的问题：

“大学走廊里有几根柱子？”

结果，每天经过的人，没人答得出来。

后来教授又问：

“地板是什么颜色？”

大家依然答不出来。

于是我问：

“为什么会这样？”

Emily 先说：

“因为我们只会看自己觉得重要的东西。”

Ryan 补了一句：

“很多东西，

大脑会自动忽略。”

Jason 则说：

“习惯以后，

很多东西就看不见了。”

Chris 后来忽然说：

“组织里也一样。”

现场突然安静了一下。

因为大家都懂。

进入一个房间，你会先观察什么？

后来，我又问大家：

“如果进入一个很多人的会议室，

你第一眼会先观察什么？”

Chris 很快回答：

“谁是关键人物。”

大家笑了。

他继续解释：

自己会自然先判断：谁影响决策、谁影响现场。

Sophia 说：

“我会先看气氛。”

Grace 说：

“我会先观察有没有人不舒服。”

Ryan 则提到：

“我会先看有没有风险。”

Jason 后来笑着说：

“我会先看有没有熟人。”

大家再次笑了。

但那一刻，现场开始慢慢变深。

因为大家发现：

原来每个人，

真的会选择性观察。

第一眼，你看到什么？

后来，我们一起看了一幅画。

画里有：

• 一个白衣女孩

• 神父

• 士兵

• 围观的人

• 断头台

• 刽子手

我请大家：

“第一眼，告诉我你看到什么。”

聊天室几乎被刷满：

• 白衣女孩

• 悲伤

• 害怕

• 可怜

Chris 说：

“那个男人像在安慰她。”

Ryan 则说：

“感觉像准备处刑。”

Grace 说：

“我会先感受到她的情绪。”

Noah 后来补：

“我其实第一眼没看到断头台。”

现场一下安静。

因为大家忽然发现：

原来自己真的会漏看。

后来，我们继续往下讨论。

才发现：

大多数人的视线，都会先停在那个白衣女孩身上。

接着才慢慢看到：

斧头

刽子手

断头台

其他人物

于是 Emily 轻轻说了一句：

“原来我们真的会选择性地看东西。”

观察从来都不是中立的

后来，Grace 分享：

她看那幅画时，第一感觉是：

• 不公

• 悲伤

• 害怕

她甚至会自动进入那个女孩的情绪。

于是现场开始讨论：

为什么有些人，特别容易看到情绪？

为什么有些人，特别注意风险？

为什么有些人，特别关注关系？

为什么有些人，特别看到效率与结果？

Liam 后来忽然说：

“所以，

我们其实都在用自己的 lens 看世界。”

大家突然沉默了一下。

因为这句话很重。

我一直在解释世界

后来，Ethan 分享了一句让我印象特别深的话：

“观察自己的观察。”

现场忽然安静了几秒。

因为大家开始意识到：

真正高阶的观察，已经不只是：

“我看到什么。”

而是：

“我为什么这样看？”

Sophia 后来也分享：

“很多时候，

我以为自己是在观察。

后来才发现，我是在用过去的经验解释现在。”

Ryan 补充：

“甚至很多时候，

我们已经先有结论了。”

如果观察错了，判断就会错

后来，我们开始慢慢进入管理现实。

我对大家说：

“如果你的观察是偏的，

那你的判断，很可能也会偏。”

现场越来越安静。

因为大家已经开始想到：

• 下属没讲话

• 老板追问细节

• 团队反应慢

• 客户没回复

很多时候，我们其实已经自动赋予了意义。

而这些意义，未必是真相。

很多时候，我们只看见别人没做的地方

后来，我们开始谈到管理。

我问大家：

“你是在盯事情，

还是在训练下属？”

然后我继续说：

“很多时候，

我们只看见别人没做的地方。

却很少认真看见：别人已经做到的部分。”

现场忽然很安静。

因为大家都懂。

最后的总结

最后，我请大家用一句话，总结今晚的学习。

Ryan 说：

“不要太快做判断。”

Grace 说：

“原来感受，

也会影响观察。”

Noah 说：

“给自己一点时间，

不要太快下结论。”

Ethan 说：

“观察自己的观察。”

Sophia 说：

“原来每个人，

都带着自己的 lens。”

Chris 最后则说了一句很重的话：

“很多时候，

我们已经不再认真看了。”

那天晚上，我们没有学很多技巧。

但我们一起重新练习了一件事：

在下结论之前，

重新学习“看”。

因为真正成熟的观察，从来不只是看别人。

更重要的是：

看见自己，

是怎么观察这个世界的。