培睿企业咨询（上海）有限公司

当你在工作中担任某个角色或改变自己完成现有角色工作的方式时，你自然会面临许多挑战，包括他人对你的期望。这些都是你工作角色的一部分，但在如何行事方面你有很多选择。角色不仅包括那么显而易见的任务，而且可能还有随之而来的机会、权力，当然还有偶尔的戏剧性事件。

担当一个新角色需要仔细权衡、不单纯停留于肤浅的在场，成功的关键在于具备的能力关注倾听者的角色，我们可以听到并做出回应，积极参与并调整相互的期望，改善整体的协作情况。

本期主题的目标包括：

· 明确承担角色的过程.

· 提高倾听能力.

· 学会珍视情感中的信息，而非仅仅是事实.

·理解如何处理与角色相关的相互期望。