老板接到一个紧急任务，近期有一个市场活动需要Jacky帮忙做宣传文案，在没有任何背景之下，Jacky 无从下手，虽然老板表面表扬了Jacky，但并没给Jacky额外信息，甚至对于任务需要的具体时间也没有明确告知。最后，还安排Jacky参加额外的公司活动，Jacky只能无奈接受……

在视频的案例中，虽然“老板”看似把任务交代给了下属，但他是否有向下属明确工作的具体内容与目标，老板是否营造了一个充分信任与安全的环境，让Jacky去澄清？作为下属的Jacky是否勇于表达内心真实的想法，构建彼此的建设性冲突？没有信任就无法让冲突浮出表面，更加没有之后的承诺，就只能是老板说什么下属就做什么；如此，团队成员就无法彼此负责，一旦遇到问题就会推诿责任，势必导致团队的目标和结果无法达成。

所以，我们就可以简单判断下属最后交过来的文案很有可能不是老板想要的。

那么视频中的老板应该如何做呢？解决方案如下：
1.团队成员必须敞开，对彼此暴露自己的弱点感到舒服：
作为上司，如果他对于紧急的任务还没规划和想法，应该直截了当说出来，这样就能快速赢得Jacky的信任
2.当信任存在时，团队成员能够进行未滤过的,建设性的争论：
Jacky获得了从老板那里的信息之后，有了信任的基础，他也就更容易直言不讳的与老板探讨。
3.当团队成员能提供意见与辩论想法时，他们更可能对决定有着承诺：
通过一番讨论之后，老板与Jacky之间达成一致，就会有之后共识的行动计划。
4.当每个人都承诺于一个清楚的行动计划，他们更能相互问责：
当去执行他们共识的行动计划，他们也就更容易有针对性去调整。
5.建立更大的信任，健康的冲突，承诺以及责任的最终目标是赢得结果：
当团队目标一致时，他们也更容易成功。

这就Patrick 提出的凝聚团队的五大行为

当环境不停变化，公司政策时时应对调整，团队的小目标也随之常常在改变。我们无法阻挡外部环境的变化，但是我们可以即时调整如何做并高效达成目标。如果每次完成目标，团队或组织都能敏捷应对达成结果，就一定比其他团队或组织赢得了更多的时间和机会。

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